Ho registrato la mia struttura, ma non mi sono arrivate le credenziali di accesso/email di attivazione. Cosa posso fare?

Ricezione credenziali di accesso

Quando effettui una nuova registrazione devi assicurati che, non appena terminata la procedura di registrazione, ti arrivi subito una email di conferma "registrazione avvenuta correttamente".

ATTENZIONE!! Suggeriamo di utilizzare un indirizzo di posta elettronica @gmail per registrare il tuo account e per poter ricevere correttamente le mail di sistema. Alcuni server di posta elettronica (@hotmail, @live, @tiscali, @libero, ecc...) possono bloccare la mail trasmessa dai nostri sistemi e non avresti modo di ricevere le credenziali per effettuare l'accesso e altre importanti comunicazioni da parte di PayTourist. 

Nel caso in cui, avessi necessità di sostituire l'indirizzo email legato al tuo account, segui la procedura indicata nella nostra guida Come posso variare l'indirizzo email del mio Account?

Le credenziali di accesso ti verranno inviate in un secondo momento, dopo che il comune convaliderà la tua richiesta.

Se invece hai ricevuto la prima email di conferma dai nostri sistemi ma non ti sono arrivate ugualmente le credenziali di accesso, verifica i seguenti passi:

1) Assicurati che tu abbia utilizzato un indirizzo email valido.

Non è possibile, ad esempio, utilizzare indirizzi email di posta elettronica certificata (PEC) quando inserisci i dati dell'utente in fase di registrazione, tutte le comunicazioni non potranno essere inoltrate alla casella PEC. 

2) Controlla che l'email inviata dai nostri sistemi non sia finita nella cartella dello spam.

3) Prova a recuperare la password andando sul sito del tuo comune nomecomune.paytourist.com , vai su accedi e poi su "Password dimenticata?".

Procedi quindi al Reset della Password; ti verrà inviato un link (valido solo per 60 minuti e utilizzabile solo una volta) per modificare la tua password.

Se hai verificato tutto ma non hai risolto il problema, è molto probabile che la tua richiesta di attivazione sia ancora in attesa di convalida da parte del comune. In questo caso ti consigliamo di contattare l'Ufficio Tributi del tuo comune.