Trasmettendo i dati dei tuoi ospiti al portale Turist@t dell'Osservatorio Turistico della Regione Sicilia utilizzando la sezione "Modulo Istat" di PayTourist, potrebbe capitare di che il sistema ti restituisca un messaggio di errore. Vediamo i possibili errori e le relative soluzioni.
ERRORE 1:
Hai inserito su PayTourist le credenziali relative al tipo profilo utente errato
SOLUZIONE:
Per essere abilitato alla trasmissione diretta tramite PayTourist, è necessario avere un Tipo Profilo "Utente PMS" associato alla struttura all'interno del portale dell'Osservatorio, che possa trasmettere i dati in remoto.
Per verificare i profili associati alla tua struttura sul portale dell'Osservatorio Turistico Regionale, dovrai cliccare alla voce "Gestione Struttura"-->"Dettagli Struttura", dal menu di sinistra, e scorrere fino alla sezione "Profili Account associati alla struttura"
Le credenziali da inserire alla sezione "Modulo Istat" dal menu di sinistra di PayTourist sono quelle relative all'utente PMS.
Potrai modificare le credenziali cliccando alla voce "Modulo Istat", dal menu di sinistra, e sul tasto "Cambia credenziali", posto in alto a destra.
Nel caso in cui non avessi un "Utente PMS" associato, dovrai trasmettere una richiesta all'indirizzo email osservatorioturistico@regione.sicilia.it per richiedere l'attivazione del Tipo Profilo "Utente PMS", indicando un indirizzo email diverso da quello già in uso per il tipo profilo "Utente Struttura Ricettiva".
Esempio: se utilizzi "booking@nomestruttura.it" per accedere al portale dell'Osservatorio Turistico, indica una nuova email, es. "pms@nomestruttura.it" per essere abilitato all'invio dei dati in remoto.
ERRORE 2:
La data che stai tendando di trasmettere è disallineata con quella del portale Turist@t.
SOLUZIONE:
Per il primo invio dei dati su PayTourist, occorre verificare dal planning dell' Osservatorio Turistico della Regione Sicilia la data corrente.
Nel nostro caso la data corrente è il 23 gennaio. Il primo giorno da trasmettere su PayTourist sarà pertanto il 23 gennaio.
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