Ho dimenticato di inserire degli ospiti la cui data di partenza è superiore ai 7 giorni? Come posso inserire queste prenotazioni?

Attenzione! Ti ricordiamo che questa procedura è applicabile in via del tutto eccezionale, altrimenti dovrai inserire una dichiarazione integrativa, cliccando alla sezione "Dichiarazioni" ➩ "Integrative", dal menu di sinistra della tua area riservata. Per i dettagli su come procedere, clicca al seguente link: Come inserire e pagare una Dichiarazione Integrativa.

Come procedere:

Nel caso in cui avessi dimenticato di inserire un soggiorno e siano trascorsi più di 7 giorni dalla data di check-out dell'ospite, puoi registrare i check-in, in via del tutto eccezionale, seguendo questa procedura:

1) Inserisci su PayTourist un nuovo soggiorno utilizzando la data corrente come data di arrivo degli ospiti. È possibile inserire più ricevute, partendo sempre dalla data odierna;

2)Apri un ticket presso il nostro Centro Assistenza, indicando nel dettaglio i soggiorni per i quali è necessario apportare delle correzioni. Per ciascun soggiorno, specifica le date corrette e descrivi chiaramente le modifiche da effettuare;

3) Il nostro Centro Assistenza provvederà ad apportare le modifiche richieste e ti aggiornerà tramite ticket non appena la correzione sarà completata.

Se devi caricare un file generato dal tuo gestionale:

Nel caso in cui avessi dimenticato di caricare su PayTourist il file generato dal tuo gestionale, invia del tutto eccezionale, ecco come procedere:

1) Apri un ticket al nostro Centro Assistenza ed allega i file che non sei riuscito a caricare;

2) Il nostro Centro Assistenza provvederà a caricare nel sistema i file da te allegati e ti risponderà tramite ticket per aggiornarti sullo stato della tua richiesta.

Attenzione! Non è comunque mai possibile inserire soggiorni pregressi rispetto alla data di registrazione della tua struttura su PayTourist, quindi verifica sempre che gli ospiti che intendi registrare non riguardino un periodo antecedente alla data di registrazione della tua struttura nel sistema.