Attenzione! Ti ricordiamo che questa procedura è applicabile in via del tutto eccezionale, altrimenti dovrai inserire una dichiarazione integrativa, cliccando alla sezione "Dichiarazioni" ➩ "Integrative", dal menu di sinistra della tua area riservata. Per i dettagli su come procedere, clicca al seguente link: Come inserire e pagare una Dichiarazione Integrativa.
Come procedere:
Nel caso in cui avessi dimenticato di inserire un soggiorno e siano trascorsi più di 7 giorni dalla data di check-out dell'ospite, puoi registrare i check-in, in via del tutto eccezionale, seguendo questa procedura:
1) Inserisci su PayTourist un nuovo soggiorno con la data corrente, come data di arrivo dei tuoi ospiti;
2) Apri un ticket al nostro Centro Assistenza ed indicaci i soggiorni da correggere con le date corrette e con le modifiche da apportare;
3) Il nostro Centro Assistenza provvederà ad applicare le modifiche da te richieste e replicherà al tuo ticket per informarti sull'avvenuta correzione;
Se devi caricare un file generato dal tuo gestionale:
Nel caso in cui avessi dimenticato di caricare su PayTourist il file generato dal tuo gestionale, invia del tutto eccezionale, ecco come procedere:
1) Apri un ticket al nostro Centro Assistenza ed allega i file che non sei riuscito a caricare;
2) Il nostro Centro Assistenza provvederà al caricamento nel sistema dei file da te allegati e ti replicherà per aggiornarti sullo stato della tua richiesta;
Attenzione! Non è comunque mai possibile inserire soggiorni pregressi rispetto alla data di registrazione della tua struttura su PayTourist, quindi verifica sempre che gli ospiti che intendi registrare non riguardino un periodo antecedente alla data di registrazione della tua struttura nel sistema.
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