Ti consigliamo in linea generale di effettuare i pagamenti tramite PagoPa selezionando nella prima schermata il pulsante "Entra con la tua email". Selezionando questa voce, al termine del processo di pagamento ti verrà inviata nella email indicata la ricevuta di pagamento.
Qualora tu avessi selezionato "Entra con SPID", ma non hai ricevuto le credenziali di accesso, il processo di pagamento potrebbe rimanere in attesa.
In questo caso ti consigliamo di procedere come segue.
Vai su PayTourist nella sezione del menù di sinistra "Pagamenti" e troverai il pagamento che hai tentato di effettuare ma che non è andato a buon fine.
Non appena trascorso il tempo indicato (3 ore) apparirà il pulsante "Elimina" che ti consentirà di cancellare questo pagamento ed effettuarne subito un altro.
Il sistema comunque entro 3 giorni scarterà il pagamento non andato a buon fine in automatico e riceverai una email che ti informa che il pagamento è stato scartato.
Come recuperare le credenziali di PagoPA
È attivo il servizio di assistenza PagoPA per gli utenti che hanno registrato il proprio
indirizzo e-mail e hanno dimenticato la password per l’accesso o non riescono a recuperarla.
Per recuperare la password scrivere all'indirizzo helpdesk@pagopa.it oppure telefonare al
numero 02.60842084 indicando l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione.
Per approfondimenti consultare la pagina al seguente link: https://www.pagopa.gov.it/it/pagopa/helpdesk/
Attenzione! Nel caso in cui per errore tu abbia inserito, anche per una sola volta, la tua email per registrarti a PagoPa, dalle volte successive, quando tenterai di effettuare il pagamento cliccando su "Entra con la tua email", il sistema di pagamento PagoPa ti chiederà comunque le credenziali di accesso. Vedi immagine sotto.
In questo caso dovrai contattare PagoPa per effettuare il recupero della tua password come spiegato al punto precedente.
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