Errore PagoPA Efil Taormina - Non ho riscontro del pagamento su PayTourist ma ho la ricevuta. Cosa posso fare?

Se sei in possesso della ricevuta puoi effettuare una ricerca e scaricare la quietanza con la ricevuta telematica di un pagamento che hai effettuato sul nodo PagoPA visitando questa pagina:  https://cittadino.plugandpay.it/C_L042/services-without-registration.

Qui, selezionando la scheda "Ricerca la ricevuta di pagamento", basterà inserire il codice fiscale (o la partita IVA) e, all'interno del campo "Codice Avviso", il codice IUV relativo al pagamento, ovvero il codice di 18 cifre che identifica univocamente la posizione debitoria, mentre il campo "Codice Fiscale ente beneficiario" sarà compilato di default.

Una volta inseriti i dati dovrai spuntare la casella affianco alla dicitura "Non sono un robot". A questo punto ti verrà mostrata una finestra con un test reCAPTCHA.

Il reCAPTCHA è un tipo di misura di sicurezza di Google. Il test reCAPTCHA protegge gli utenti dallo spam e dalla decriptazione delle password chiedendo loro di superare un semplice test che prova che l'utente è una persona e non un computer che sta tentando di violare un account protetto da password.

Potrebbe apparire una finestra dove ti sarà chiesto di selezionare delle immagini

Nel nostro esempio viene chiesto di selezionare le immagini con automobili. Una volta selezionate tutte le immagini corrispondenti, cliccherai sul tasto "VERIFICA", posto nell'angolo in basso a destra della finestra, avrai concluso il test di sicurezza di Google e potrai procedere con l'invio della richiesta e cliccando il tasto

Se la ricerca dovesse produrre questo risultato: "Nessun pagamento trovato", come da seguente immagine

ti consigliamo di segnalare il problema contattando il centro assistenza del Portale dei Pagamenti del Comune cliccando a questo link: https://cittadino.plugandpay.it/C_L042/support e compilando il form scegliendo dal menu a tendina la tipologia "Non trovo la ricevuta del pagamento effettuato".

Non appena la ricevuta sarà resa disponibile contatta il nostro centro assistenza per verificare che il pagamento sia riscontrato anche sul nostro portale.

Questa guida si riferisce alla sezione "declarations" del portale.