Se hai effettuato il pagamento della dichiarazione tramite PagoPA selezionando come metodo di pagamento "PagoPA Efil" e cliccando sul pulsante "Paga subito Online", disponendo il pagamento direttamente tramite la piattaforma, potrebbe verificarsi che tu riceva una mail di sistema da parte di PayTourist che ti avverte che il pagamento effettuato non è andato a buon fine ed è passato allo stato "Eliminato". Questo potrebbe verificarsi perché, a causa della elevata affluenza di pagamenti sul portale MyPay della Regione Puglia, potrebbero verificarsi dei rallentamenti a noi non imputabili per il riscontro dei pagamenti. Per evitare di effettuare doppi versamenti, soprattutto se si è in possesso della ricevuta di pagamento emessa da MyPay, ti suggeriamo di attendere almeno 24 ore dalla ricezione della mail per l'eliminazione del pagamento prima di provvedere a rifare la procedura o di rivolgerti all'assistenza. Infatti, in questi casi, il pagamento è di fatto andato a buon fine e viene eliminato da PayTourist solo temporaneamente. Non appena la ricevuta viene resa disponibile anche sul portale dei pagamenti PagoPA del Comune, il nostro sistema ripristina il pagamento eliminato temporaneamente e riscontra la dichiarazione in stato pagata.
Se, invece, dopo più di due giorni da quando hai ricevuto la mail di eliminazione del pagamento, non dovessi avere ancora riscontro su PayTourist, puoi effettuare una ricerca visitando questa pagina: https://comunedibari.plugandpay.it/Integrazioni/RicercaRicevutaTelematica.
È sufficiente inserire il codice fiscale (o la partita IVA) e il Codice Avviso relativo al pagamento, ovvero il codice IUV, che identifica univocamente la posizione debitoria, e cliccare su "CERCA".
Se la ricerca dovesse produrre questo risultato:
ti consigliamo di segnalare il problema contattando il centro assistenza del Portale dei Pagamenti del Comune cliccando a questo link: https://comunedibari.plugandpay.it/Integrazioni/HelpDesk e compilando il form scegliendo dal menu a tendina la tipologia "Non trovo la ricevuta del pagamento effettuato".
Non appena la ricevuta sarà resa disponibile verifica che il pagamento sia riscontrato anche sul nostro portale, nel caso contrario contatta il nostro centro assistenza.
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